天津美容拓客公司电话及拓客方法

美容院老板经常会遇到一个问题：每天有熙熙攘攘的人流从我的店门前路过，可她们为什么不进我的店呢？ 




门店宝贵的资产，不是店面有多大，装修得多么豪华，而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作，天天做，月月做，年年做。 


有一则笑话《场场爆满》，说的是某剧场剧院观众天天爆满！到底是什么戏这样地吸引观众？原来是女主角老换戏装，女观众特别喜欢，而她干脆在台上换，男观众就更喜欢了。 




这则笑话告诉我们几个营销秘诀：  


一是顾客大化。人气就是财气，聚财气首先要聚人气。 


二是女主角利用不同顾客的心理，提供针对性的产品和服务，从而大化地吸引顾客。 


店老板要吸引更多的顾客，首先要了解顾客的类型，然后再采取针对性的措施。 


顾客分类：  


1、新顾客。**次进店的顾客。 


2、老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。 


流失的顾客。以前买过你的产品，而近一段时间没有再来的顾客。 


新顾客按照她们为什么会进店，又可以分为以下三种类型： 


1、从店门口路过，主动进店的顾客； 


2、门店走出去开发的顾客； 


3、老顾客推荐的新顾客。 


归结起来，门店开发顾客的途径有五条：  


1、如何吸引从店门口路过的顾客？ 


2、如何走出去开发顾客？ 


3、如何吸引回头客？ 


4、如何让老顾客推荐新顾客？ 


5、如何让流失的顾客再回头？ 




门店开发顾客，首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客，能够进他的店里去看看。关键是如何才能做到呢? 


一个电动车专卖店老板说：“ 只要把消费者带到店里来，10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则：门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多，销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢？这家专卖店的老板总结了引客的18个招数，包括电动车秀，免费试驾，巡回展销，电动车赛，景点租车，**报道，赞助，软性文章，横幅大战，团体介绍，网上宣传，安全讲座，以租带销，用户服务，以旧换新，来店就送。那么，不管是化妆品店也好，美容院也好，门店老板能否也探讨出吸引顾客进店的18个招数呢？ 


为了吸引顾客进店，许多门店老板想出了很多的办法：  

美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶，上面写着大字：“不许偷看！”顾客伸头去看，看到啤酒桶里放着一块牌子，上面写着：“本店啤酒6折促销，欢迎品尝”。这是利用顾客的好奇心吸引顾客进店。 在某小学校门口一家经营儿童玩具的店外，孩子们里三层外三层地围着一个玩玩具的成年人看热闹。只见他不断变换玩的花样，让围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声。成年人玩过几个花样后，也不说话就走进了他的小店，孩子尾随而入，一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门。这是通过路演的方法，让目标顾客小孩子们体验到产品的乐趣，从而激发他们进店购买的欲望。 


某美容院附近有几家大的写字楼和办公机关，许多公务员和公司白领每天从美容院门口路过。为吸引上班一族，美容院在店门口摆出一台皮肤测试仪，推出免费义诊服务。美容师对每一位前来测试的人员热情相迎，并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议，送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。美容师通过不断回访和跟进，后吸引她们成为美容院顾客。这是在门店通过终端拦截吸引顾客。 


具体来讲，门店老板要吸引顾客进店，要从三个方面深入做文章： 


一、闪亮的店面形象  


门店老板一定要记住：店面形象可卖钱。对化妆品营销而言，店面形象就是产品价值。 


许多门店存在的问题主要在三个方面： 


1、缺乏醒目的标志：  


一个大大的黄色M，顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。然后，许多店老板不太注重招牌的作用。在上图中，顾客如果不认真看，就不会知道这是一家卖化妆品的商店。而从马路上走来走去的顾客，又有多少会从鳞次栉比的招牌中，看出这是一家化妆品店呢？ 


2、混暗的灯光： 


顾客就像飞蛾一样，具有趋光性，愿意到明亮干净的店里去逛逛，尤其是化妆品店吸引的是女性顾客，她们更爱美。像上图这家店，里面灯光昏暗，店老板是省电费了，但却失去了不少的顾客。 


3、杂乱的陈列  


产品随意摆放，杂乱无章，没有****产品和主打产品，让顾客看的眼花缭乱，不知道该怎么挑选，顾客怎么能顺利购买呢？ 


二、用商品吸引顾客  


服装店的老板，会把橱窗布置得干净明亮，把本季度新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀。 


化妆品店的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。 


门店老板也可以将新产品、**产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处，并以略低的价格销售，以吸引对新产品、**产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。 


一次上班途中，路过一家化妆品店，看到店门口摆放着一张桌子，上面放着几款化妆品，上面贴着POP：6折优惠。这是将促销产品摆到门店显眼处，吸引那些对促销品感兴趣的顾客。店老板可以设立临时柜台，将一部分特价品摆在门口处销售。 


三、用促销吸引顾客进店  


1、渲染促销活动信息  


在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到化妆品店或美容院店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。 


门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著。 




2、开展促销活动吸引顾客。  


某化妆品专卖店开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品，如防晒霜，洗面奶，洗发水，沐浴露等，以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分，并且承诺，同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。例如价值18元的洗面奶，只要顾客持洗面奶空瓶，拿一分钱就可以买走。并且规定，其它品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的瓶数。这一促销活动一经推出，即受到顾客热烈欢迎，一时顾客盈门。在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得赢利。 


3、用媒体拉势  


一个卖场本身吸引消费者是有限的，要想吸引更多的人进入卖场来消费，你可以借助媒体的力量来煽动、诱惑消费者。在媒体的运用中，要善于将信息有效地传播，以达到宣传效果，带动流行风潮。如果你能为此制造有趣的话题，便可以节省下许多广告投入费用，又可以迅速提升**度，可谓是一举两得。有一个代表性的案例，某食品品牌在《羊城晚报》上刊登了这样一个信息，本广告有三个答题，只要你光临到路132号门市部首层即可获得答案，凡看到报纸的人只要将本张报纸填好后送至，均可获得本公司送出的一套精美化妆品。活动连续三天，尽管有些报摊将该报涨价一倍，报纸也不够销售。当然，卖场现场热闹就不必再说了。 


在此，又让人想到另一个品牌的做法，利用报纸的三则系列广告，消费者集齐后就可以到卖场专柜区抽奖，结果，当天的报纸一刊出，就云集了五万多人光顾卖场，活动搞得有声有色，效果也出乎企业原先的设想。这个策划加之广告的有效传播，其销售量扶摇直上。 


还有一个成功的案例，在广州的岛内价卖场，近日推出一元钱购三件女用内裤的活动，当日的报纸将此消息一发布，就造成大**现象。也许你会说，这种手法入不敷出，但我们不要忽略了从“宣传造势”的角度来看，**是大赚特赚，不但带动了本公司的其它商品，也建立了**度。

为什么要重视顾客管理


许多美容院都在为销售、内部管理和顾客稳定等问题而头疼不已。大部分美容院经营者都在苦苦寻找解决这些问题的方法。


美容是一个特殊的服务行业，她的特殊性在于她的结构和其他传统的服务行业相比，区别很大。美容*员工全部为女性，顾客的主体也是女性。行业男女比例为1:10左右。而且，美容行业的介入门槛低，政策管理不强，起步晚发展快等等，这一切决定了，现在这个行业的浮躁。厂家重概念炒作，代理商重忽悠，美容师被忽悠来忽悠去却越来越难忽悠越来越理智的顾客。在行业如此混乱的时期，终端的顾客对美容行业的信任度越来越低，如何做好服务工作才是解决上述问题的关键。


做好服务应当先了解顾客的情况和需求。在不了解顾客的情况和需求的时候，我们的服务工作是盲目的不具体的。大多数美容院在想方设法提高服务质量的时候，却没有从了解顾客入手。很多美容院对顾客的了解只停留在个人对个人的层面上。某个顾客的情况只有经常为她服务的某个或者几个美容师了解，而且每个人了解的内容都不全面不系统。对顾客的情况和需求都不了解的情况下怎么可能准确把握顾客的需求?怎么会有好的销售链?怎么会有好的销售业绩?


我们通过多年经验，发现。经营得好的美容院，基本上都是老板对顾客的情况把握得非常具体。五年来，我们通过终端经验的摸索。发展了一套切实可行的顾客管理的体系。从顾客信息收集、顾客需求分析和销售切入的体系建立，到实施中遇到的实际问题的解决。


下面，我们就进入个环节，顾客管理的步：体系建立。


顾客管理的内容


美容————玩的就是服务心理学


了解顾客——信息收集


分析顾客——信息分析


切入顾客——结果处理


一、 了解顾客


1. 了解顾客的个人状况


内容：姓名、出生日期、工作单位、职务、婚姻、爱人工作单位、爱人职务、生育、孩子性别、孩子年龄、家庭住址、手机、家庭座机


要求：出生日期要求年月日详细，家庭住址和家庭座机好能够填写详细。其他内容必须填写完整。不得遗漏。


2. 了解顾客的个性特点


内容：顾客的性格界定(内向、外向)。及明显特点和敏感点。


要求：大方向和细节都应当去了解详细。比如刘女士属于外向的性格。而且善于主动沟通。会提出各种问题。聊天的时候也很放松，没有忌讳的话题。只是谈到爱人的时候不甚满意爱人现在的工作状况。


3. 了解顾客的美容护理周期


内容：几次/月、每月来本店几次、主要的护理项目、家居护理使用的产品、家居护理的持续性。


要求：各种信息都要求准确记录。


4. 了解顾客的生理特点


内容：面部、体型、生理特点、生理疾病


要求：发现的全部要写上，比如张女士属于敏感性皮肤，脸颊处有少量红血丝、体型修长，但胸形不是好，有痛经的病。


5. 了解顾客的喜爱偏好


内容：喜欢什么、喜欢玩什么、喜欢怎么玩


要求：对顾客的兴趣爱好要尽量挖掘。比如王姐喜欢看电视。特别喜欢湖南卫视的“**级女声”，喜欢的演员是陈道明。还喜欢逛街，对饰品非常感兴趣。特别喜欢手链。


6. 了解顾客的饮食习惯


内容：顾客的饮食习惯的偏向。具体的食物种类。


要求：菜系、口味。口味比较重，喜欢辛辣的食物。尤其喜欢香辣虾。平时也吃很多零食。薯片和德芙是的爱。


7. 了解顾客时事变动的信息


内容：每次了解到的顾客的新情况，我们每一个员工和顾客沟通过的每次的主要内容。


要求：知道顾客即将出差、顾客买了新的家居用品、某位员工对这位顾客的缺水问题推荐了什么产品。怎么推荐的。董阿姨近收到了一套别人送的玉兰油的家居护理产品，大概可以用三个月左右。但是水不太合适董阿姨。美容师张洁向董阿姨推荐了我们的玫瑰花水。告诉董阿姨每天补水才能解决皮肤蜕皮的问题。董阿姨可能还是觉得玫瑰花水有些不划算。还没有明确结果。


1. 有店面（分两种情况：生意不错和生意不好）。


生意还可以：现在有自己的店，生意还行，但是想把生意做的再大些，再选一些好、服务好的项目，赚更多的钱，同时帮助更多爱美的女士对美容的需求。


生意不好：产品效果一般，留不住顾客，想找一个产品好、服务好、货源有**的院线产品*。


2. 没有店面（分两种情况：有经验和没有经验）。


有经验：有美容业相关经验，做过店长、美容师或者美导，现在想开一家自己的美容院，但是还没有店面（正在找），想找一个产品效果好、售后服务完善的品牌*。


没有经验：对美容行业非常感兴趣，想自己创业，但是没有经验不懂经营，不懂管理，想找大品牌、门槛低、产品好、*政策优惠、售后有**的*品牌。


郑州旭诺拓客公司承接各省美容院，美发店，足疗店，瑜伽馆，产品公司，代理商合作拓客。 现在的美容院越来越多，再客源上的竞争力也越来越多，但是对于美容院来说，客源是重要的成功因素。如果一个店没有顾客，那么你将面临关门或者赔钱的状态。所以只有主动出击，才能挽回局面，拓客就是一个至关重要的问题 。执行2019美容院疯狂拓客火热预约中，2-3天拓客50-100人！我们不做产品，不做项目，我们只做拓客，让顾客源源不断输送到您的店里，让店里业绩节节攀升！郑州旭诺拓客公司的成功是来自美容院老板的追随和认可，相信在旭诺拓客公司的不断努力下，郑州旭诺拓客公司的明天会更加辉煌，美容院老板的生意更加红火。


成功需要合作双方都不断的努力和付出才能实现共赢


成功不是轻而易举的，需要我们不断的付出和努力才行，无论做什么行业都需要认真准备、脚踏实地、用心去做，尤其是刚涉入一个新的行业，如开美容院，无论选择什么样的*项目，*一个品牌就是选择了一个合作伙伴，既然是合作需要合作的双方都付出和努力才能共赢，如果仅仅依靠厂家的扶持和帮助是不够的，更重要的是自己一定要不断努力做到“为我所用”才能把美容院开好，尤其对于新手来说这点非常重要，刚开始的时候有没有经验都不重要，自己也要努力、用心去经营、用心去管理、不断学习和应用，相信后定能取得成功。

拓客本来是服务行业的特**词，但随着美容行业的发展，拓客需求越来越旺盛，现如今拓客已成为美容行业的专属名词，美容院一年总会有几次拓客活动，甚至有的美容院因为种种原因没有顾客，月月拓客年年拓客。美容院的经营状况不同，拓客方法也会有所差别，美容院如何结合店内情况开展拓客呢?


美容院为什么要拓客呢?因为店里没顾客。美容院为什么会没有顾客上门呢?有的是因为刚开业，有的则是店面地理位置原因，有的是**度不够，还有的是产品项目没有特色等等。针对不同的情况，当然有不一样的拓客技巧。
美容院虽然偏僻但周围肯定还是有人群集聚的，既然美容院的地理位置短时间很难变动，那么，美容院就要确定自己的店面的目标消费群体，针对性的推出相应的促销活动与美容项目。比如说针对一些上班族的消费群体，我们就可以推出拔罐、刮痧、养生、面部护理、保养等项目。郑州旭诺拓客公司以店外拓客的形式吸引新顾客，这样一来就会容易吸引到更多有需求的消费者。
情况1：店面地理位置不佳
天时地利人和是开店成功的几大要素，特别是一开始店面位置选的不好，会给美容院带来长远持久的不良影响。但是创业初期需要钱的地方很多，在繁华地区开店房租一年就要几十万，对于很多刚刚起步的美容院而言没有能力负担的起，一般就会退而求次在稍微偏僻的地方开店。这样一定因为所处位置不好，很难吸引顾客主动上门，也很少有人关注到美容院信息。因此，这类美容院要想发展的好，前期一定要让周围的人认识并了解你的美容院，需要美容院主动出击拓客。

情况2：产品项目无新意无特色


美容院产品项目安全质量如何是否有特色也是很影响美容院客源的，现在美容行业竞争非常激烈，很大程度上就是因为同类的美容院数量太多，分布较为密集，顾客的选择区间很大，如果美容院的产品项目没有新意，经营没有特色，很难留住顾客。


当然，美容院的项目并不是一成不变的，为了吸引顾客进店消费，美容院管理者可以多考察美容市场的情况，引进市场上比较热门的或者是较为新颖的潜力项目，引爆美容市场。


情况3：没有市场基础**度差


没有**度一般主要针对新开美容院，前期开业宣传活动没做好，导致开业之后店内冷冷清清很少有人上门，美容院没有顾客就没有业绩，从而恶性循环。因此，面对这种现状美容院只能想方设法去提高**度打开市场，让更多的周边的人了解到你，对你产生一定的印象好感。


具体来说，我们应该主动出击拓客，增加**度的同时给美容院带来目标顾客

工作安排：


在活动开展**五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发给新顾客；


在此，美容院就要对员工全体进行培训了：


培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品。


宣布奖惩：见上相关，美容院视自己情况设定，


销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其他美容师老顾客转介绍情况，其他老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法：见新顾客的拜访方法。


要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来恳求她。


老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有少七个合适美容的对象。


老顾客拒绝点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益(好处)等来解决。


奖项：伯乐奖，慧眼奖，评审团奖，佳组织奖，金梧桐奖(大活动，发给美容院)五星，四星，三星美容师或者佳微笑奖，佳服务奖，佳礼仪奖，佳才艺奖，有人缘奖等。


陌生大市场开发准客户的重要方法和门路：


一、跟*店的老板沟通


跟*店老板了解当地较密集的商圈、社区、*的企事业单位、老板自己可提供的社会资源、人脉关联；了解当地美容院的优劣势和特色产品服务。


二、陌生拜访


陌生拜访是一个古老的但比较牢靠的方法，他可以使您在寻访客户的同时，了解客户、了解市场、了解景致名胜、风土着土偶情，因此，销售既充斥着挑衅、艰苦、挫折又布满着喜悦和成绩感。


陌生拜访的优点是：


1)可以借机进行市场考察，从而比拟全面的了解某地域或某行业客户的需求情况;


2)可以积聚销售工作教训；


3)能够扩展所销售产品或服务的影响，使客户构成*特的商品印象；


4)若销售员当时做了必要的抉择和预备，而且拜访和销售技能切当，则可以争夺更多的新客户。


三、客户异议处理


减少客户提出反对意见的方法之一，就是做一次详尽的销售介绍。介绍得越完全，顾客对产品的了解越明白。如果销售的方式不准确，客户当然不爱好。所以，处理反对意见的重点应放在提前防备上，而不是事后处理乱了方寸。


销售不是拳击竞赛，客户以反对意见出击，销售人员进行回应，这只能导致客户发动另一次出击，并可能久长连续下去。如果你发现反对意见许多，补救的第一步就是从自己的销售检查。


客户的反对意见就是登上成功的阶梯，是销售流程中很重要的一部分，而你的回应方式也将决定销售结果的成败。


大多数产品或服务本身都包括着两三条客户的反对意见，有法则地忽然呈现。客户是否会有反对看法或会有什么样的反对意见，就应当在销售前做预先假设和处置。您首先应当自负，因为您已经做好了充足的筹备，其次，应该具备敷衍这些反对意见的解决方法。
http://jumeituoke1314.cn.b2b168.com
欢迎来到郑州美业拓客营销策划有限公司网站， 具体地址是河南省郑州二七区二七区长江路嵩山路，老板是闫经理。 主要经营美容院越开越多，竞争也越来越激烈！在这个快鱼吃慢鱼的时代您还在犹豫吗？当别的美容院也在拓客的时候您还在坐等顾客吗？郑州美容拓客公司全力为您服务！我们不做产品，不做模式，只做拓客，只需您一个电话，我们会根据您的美容院实际情况量身定做拓客方案，2～3天拓客50~100以上新顾客！承接全国各地美容院合作！（有需要拓客的请提**天打电话预约 联系人:闫经理 *微信*。 单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。 这里价格实惠，这里生活服务齐全，我们的服务有：专业美容院拓客公司,拓客公司电话,美容院拓客话术！欢迎前来合作！